El alcance del servicio es más extenso que el soporte a fallas, pues también permite nuestros clientes mejorar la funcionalidad constantemente.
Apoyándose en un análisis causa raíz continua para eliminar problemas recurrentes, implementar mejoras normativas y evolutivas.
La cobertura de este servicio es bastante amplia ya que puede abordar desde el clásico SAP ERP, con temas ABAP, Gateway, FIORI y HANA como también las soluciones Cloud de analítica, integración y cualquiera los desarrollos implementados en las suites SCP, CPI y SAC.